随着智能机器人在日常生活中的普及，其租赁模式也应运而生。近期，关于机器人租赁的纠纷事件频发，引发了对责任认定的广泛关注。
2026年7月4日，中国人形机器人百人会发布了关于规范和引导情感陪伴人形机器人发展的倡议，强调质量管理和使用安全，以防范人身伤害风险。同日，中国机械工业联合会机器人分会也呼吁践行科技向善，促进机器人产业健康发展。此前，工业和信息化部办公厅和国务院国资委办公厅于2026年6月8日联合发布通知，鼓励探索“人形机器人即服务”模式，通过商业创新降低用户门槛，加速市场推广。
企查查数据显示，截至2026年4月2日，中国机器人租赁相关企业数量已达15.3万家。2025年全年，该类企业新增注册量为3.82万家，同比增长55.7%。机器人租赁市场的活跃也使得安全和权责划分问题日益突出。在租赁过程中，机器人因自身故障或场地环境等原因造成人员受伤或财产损失的事故时有发生，责任认定成为行业焦点。
《法治日报》记者近期就人形机器人租赁中的责任划分问题进行了采访。
因操作失误导致事故，租赁方承担责任
2026年3月，山东省临沂市一家商场发生一起意外，一台正在表演的人形机器人因一名男童越过安全线触摸，在执行动作时碰伤了男童。据山东的机器人租赁从业者刘晓程回忆，机器人接到指令后无法立即中断动作，事后其公司承担了男童的全部医疗费和营养费。
北京白海豚科技有限公司的租赁商唐义翔也曾遭遇类似情况。2026年5月，他在湖北省武汉市某学校进行机器人表演活动时，因工作人员误触导致机器人进入阻尼模式，起身时失衡摔倒，导致机身摄像头受损。唐义翔表示，此次事故因工作人员操作失误，维修费用由公司自行承担。
刘晓程提到，在实际合作中，合同条款多为基础的付款方式和表演时长，对事故责任的细化约定很少。他认为，行业内普遍认为机器人运行由人为操控，此类事故若发生，责任大概率归属于操作方。为避免纠纷，租赁企业多选择主动承担全部责任。
复杂原因致责任认定困难
记者采访发现，单纯因操作失误引发的事故责任划分相对清晰。然而，当事故涉及场地环境、设备状态、人为操作等多种因素时，责任认定便变得复杂。
浙江省的机器人租赁从业者李先生讲述了其遇到的纠纷。2025年12月，其公司为杭州某餐饮店提供机器人表演服务，因现场铺设的红毯导致机器人倾倒，砸坏了门店外的饮料机。主办方将责任归咎于李先生一方操作不规范，但李先生表示已提前告知主办方需保障场地平整。由于合同未明确此类场景的权责归属，双方最终私下调解，各担损失。
为规避风险，一些租赁方会提前评估场地条件，如地面材质、人员动线和空间格局，并全程确保安全，安排专人操控并随时准备紧急制动。
西南政法大学民商法学院教授张力指出，若事故主要因出租方操作失误导致，出租方应承担主要责任，因为其提供的是“设备+操作+技术服务”。根据《民法典》第一千一百九十一条，用人单位承担侵权责任后，可向有故意或重大过失的工作人员追偿。
张力进一步解释，若事故主要由场地等外部原因引起，如地面不平整或主办方未设置围栏，主办方应承担主要责任，因未尽到安全保障义务。若事故源于产品设计或制造缺陷，或生产厂商未充分提示使用限制，则生产厂商应承担相应责任。
北京京都律师事务所高级合伙人徐莹举例说，若事故由机器人稳定性不足、租赁方未进行现场测试、主办方隔离观众不到位等多种原因共同造成，可能构成共同侵权或分别侵权。责任比例难以区分时，可平均分担或承担连带责任后再进行内部追偿。
设备定损标准不统一
机器人租赁和流转过程中的损耗和损坏责任界定，也是从业者面临的突出问题。高昂的物流和检修成本使得设备损耗的权责界定直接影响租赁方的盈亏。然而，对于机身划痕、关节磨损等细微损伤，行业内尚未形成统一标准来判断属于正常使用损耗还是人为损坏。
经营规模较大的刘晓程已形成一套自己的判定标准：明显因使用造成的设备损坏由承租方承担赔偿责任；对于轻微划痕且无明显人为暴力损坏痕迹的，视为常规损耗，一般不追责。他提到，设备损坏不仅产生直接维修成本，还会因维修导致无法接单盈利，产生高额隐形经营损失。
对于资金实力较弱的小型租赁商，扣除设备押金成为覆盖维修成本的主要手段。目前，普通人形机器人日租赁押金普遍为数千元，高端机型押金甚至接近设备原值。由于缺乏第三方专业定损机构，定损规则和赔付标准多由租赁方单方制定，这引发了一些商事纠纷。
湖南省的租赁商曾先生就遭遇过押金纠纷。2025年10月，客户以裸租模式租赁一台机器人，归还后曾先生发现机器人机械臂出现关节卡顿，便按返厂维修费用扣除了押金。客户否认操作失误，并主张设备交付前即存在卡顿问题，要求全额退还押金。最终，曾先生因证据留存不足、举证耗时费力，选择全额退还押金。
定损纠纷的频发促使保险成为行业的新思路。2026年4月17日，中国人民财产保险股份有限公司完成了全国首例具身智能机器人保险理赔。上海机器人租赁平台擎天租的机器人因意外倾覆获赔5976.87元，这标志着具身智能机器人保险首次进入真实商业运营场景。此后，同一险种下陆续出现赔付案例。
然而，目前机器人保险产品尚未普及。多数租赁商对机器人投保渠道和规则不甚了解，从业者认为机器人保险仍处于早期阶段，相关产品的细化和推广尚需时日。
